Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: 08/06/2026

Defectos de fabricación

Si recibís un producto con defectos de fabricación (rayones en los cristales, armazón dañado, graduación incorrecta por error del laboratorio), podés solicitar el cambio o la reparación sin cargo dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

Para iniciar el reclamo, escribinos a info@opticaconecta.com con tu número de pedido y fotos del defecto. Te indicaremos cómo proceder con la devolución del producto.

Error en la receta

Si los cristales fueron confeccionados con una graduación que no coincide con la receta presentada por un error de nuestro laboratorio, realizamos el cambio sin cargo dentro de los 30 días corridos desde la recepción.

Si el error proviene de la receta emitida por tu oftalmólogo, el cambio de cristales tiene costo a cargo del afiliado.

Devolución por arrepentimiento

Ver la sección dedicada en la página Botón de Arrepentimiento.

Productos no sujetos a devolución

Por tratarse de productos personalizados confeccionados a medida según la receta de cada afiliado, los lentes con cristales graduados no son elegibles para devolución por cambio de preferencia, salvo defecto de fabricación o ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal.

Proceso de devolución

1. Contactanos a info@opticaconecta.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir dentro de las 48 horas hábiles.
3. Si corresponde, te enviaremos una etiqueta de devolución o coordinaremos el retiro.
4. Una vez recibido y evaluado el producto, se procede al cambio, reparación o reembolso según corresponda.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora de tu medio de pago.

Contacto

info@opticaconecta.com [TELÉFONO DE CONTACTO]